Conditions Générales de Vente
Dernière mise à jour : Mars 2026
1. Mentions Légales
Le site Fenetrexpert.com est édité par la société VANVAN SARL, située au 178 rue de belleville, 75020 Paris, immatriculée au RCS sous le numéro SIRET 53063899800019.
2. Objet du service
Fenetrexpert accompagne ses clients dans la conception et l'achat de fenêtres et menuiseries sur mesure. Nous nous occupons de :
- La prise de mesures à domicile.
- La fourniture des produits (fenêtres, vitrages, accessoires).
- La mise en relation avec des artisans installateurs qualifiés.
3. Installation et Pose
Pour vous garantir une pose d'excellence, Fenetrexpert travaille avec un réseau de partenaires installateurs agréés.
Comment ça marche ? Lors de la validation de votre commande, vous signez deux contrats simplifiés : l'un pour l'achat de vos produits Fenetrexpert, et l'autre directement avec l'artisan en charge de la pose. Cela vous garantit la validité de la garantie décennale de l'installateur et une transparence totale sur les tarifs.
4. Commande et Devis
Toute commande est précédée d'un devis gratuit valable 30 jours. La commande devient définitive à la signature du devis et au versement de l'acompte convenu. Comme nos produits sont fabriqués exclusivement sur mesure, le droit de rétractation ne s'applique pas une fois la mise en fabrication lancée (conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation).
5. Garanties
Nos produits bénéficient de la garantie constructeur (jusqu'à 10 ans selon les gammes). Les défauts de fabrication doivent nous être signalés sous 48h après livraison.
6. Contact
Pour toute question relative à votre commande, notre service client est disponible au 19 42 71 48 10 ou par email via notre formulaire de contact.